Den richtigen Autohändler im Internet finden – Woher wissen Sie, wem Sie vertrauen können? Zweiter Teil

Bugatti Chiron 2016 - now Coupe :: OUTSTANDING CARS

Ich hatte keine Ahnung, als ich am Ende meines ersten Artikels einen “ersten Teil” schlug, dass sich mein Leben so sehr ändern würde, als ich den Abschluss meiner Abhandlung über das Vertrauen in den Internet-Autokaufprozess schrieb (oder tippte) . Als Internet Director bei einem kleinen Kia-Händler in Mississippi hatte ich die Kontrolle über einen großen Teil des gesamten Einkaufserlebnisses eines potenziellen Käufers. Als ich dem Sirenenruf von größerem Geld und einem viel größeren Einflussbereich auf den Automobilmarkt in Orlando, Florida, folgte, stellte ich fest, dass nur ein Klick auf meine Fersen und die Aussage: “Es gibt keinen Ort wie zu Hause” mich nicht zu meinem früheren zurückbringen konnte Sicherheitsniveau und Fähigkeit, Bedingungen für die Käufer zu diktieren, die mir ihr Vertrauen schenken.

Jetzt bin ich mir sicher, dass der Automarkt in Orlando nicht das schlechteste Umfeld für Autokäufer ist, das man sich vorstellen kann, aber ich war entsetzt über einige der Taktiken, die von Händlern, Managern, Verkäufern und Werbetreibenden in einem hart umkämpften Auto als “Business as usual” akzeptiert wurden Markt. Ich habe es mir zur Gewohnheit gemacht, meine Konkurrenz immer dann im Internet einzukaufen, wenn ich in einen neuen Markt eintrete. Meine Konkurrenz in diesem Fall waren ungefähr 10 Chrysler-, Dodge- und Jeep-Franchise-Unternehmen in einem Umkreis von 30 Meilen. Ihre Annahme, dass der Preis der einzige Faktor im Internet-Autoverkauf ist, führte zu einer ganzen Reihe irreführender Praktiken. Die meisten im Internet aufgeführten Preise enthielten einen Haftungsausschluss für winzige Drucke – “mit einem Rückgang von 3.000 USD in bar oder Handelskapital”. Als ich also Preise ohne diese bewarb, wurden meine Autos als fast 3.000 US-Dollar höher angesehen als die Ihrer Konkurrenten. Die Chrysler Corporation bietet ihren Kunden einige großartige Anreize und Rabatte, aber sie haben wenig Kontrolle darüber, wie Einzelpersonen diese Anreize potenziellen Kunden melden. Bei meiner Konkurrenz in Zentralflorida addierten sie regelmäßig alle möglichen Rabatte (auch wenn einige von ihnen miteinander in Konflikt standen) und subtrahierten sie von den Kosten ihres “Internet-Sonderpreises”, um Käufer zu ihrem Händler zu locken. Es würde nicht anders erklärt werden, bis sie in der Geschäftsstelle waren, um einen Vertrag zu unterzeichnen. Dann würde dem Käufer erklärt werden, dass er als Einzelperson “einfach nicht für jeden Rabatt qualifiziert” war – als ob es ihre Schuld wäre, nicht in irgendeiner Weise zu messen. Schändliche “Closers” würden dann erklären, dass kein Händler ihnen möglicherweise ein besseres Angebot machen könnte. Und da sie bereits eines ihrer Fahrzeuge ausgewählt hatten … Und sie waren so weit in den Kaufprozess gekommen – wäre es dann nicht sinnvoll, auf der gepunkteten Linie zu unterschreiben?

Als ich sah, was mich erwartet, hatte ich das Gefühl, entweder das Spiel nach den Regeln zu spielen, die in von Haien befallenen Gewässern festgelegt wurden, oder auf der Landstraße (oder auf hoher See, um Metaphern nicht zu spalten) und die Taktik aufzudecken, die ich hatte abscheulich gefunden. Ich liebe eine Herausforderung und ich mag es, nachts schlafen zu können, deshalb habe ich mich für den Ansatz auf hoher See entschieden. Ich habe mit dem Wiederaufbau der Website von Airport Chrysler, Dodge, Jeep begonnen, um die Ideale widerzuspiegeln, die ich in Teil 1 dieses Artikels dargelegt habe. Ich habe eine echte “Niedrigstmögliche” Internet-Preisrichtlinie mit vollständiger Offenlegung festgelegt. Mein erster Kontakt mit einem potenziellen Käufer beinhaltete Beispiele für die SOP einiger meiner Konkurrenten. Das Räumen von von Haien befallenen Gewässern kann ein entmutigender Prozess sein (sehen Sie sich nur die originalen “Jaws” oder den Entdeckungskanal an, um anschauliche Beispiele zu erhalten.) Und ich stellte fest, dass ich in einer schwächelnden Automobilmarktwirtschaft nicht den Luxus unbegrenzter Zeit hatte. Nach ein paar Monaten von dem Autohaus, das mich von meinem sicheren Hafen in Mississippi angeheuert hatte, freigelassen, versuchte ich, auf Wasser zu treten und einen Blutgeruch zu hinterlassen, der von den Haien, die jetzt meine potenziellen Arbeitgeber waren, nur schwer zu verbergen war.

Autoankauf Nürnberg